为全面提升智链时代客服团队的专业素养与业务能力，打造一支响应迅速、服务贴心、专业高效的一线队伍，切实推动包装产业全闭环智慧平台“爱拼材会营”纸板纸箱订单跟踪、快速响应与问题解决能力的整体提升，智链时代（杭州）科技股份有限公司于12月上旬成功举办了首期包装产业全闭环智慧平台产品服务品质提升培训。

本次培训特邀众品鑫集团江西分公司下属品质部、客服部及销售部开展授课。

众品鑫集团多次荣获中国包装联合会纸包装百强企业。以绿色化、智能化为方向聚焦纸包装主业、提质增效，致力于推动纸包装行业高质量可持续发展，拥有多年出色的行业口碑、坚守初心，充分发挥纸包装行业示范作用。

通过本次系统化、针对性的课程设置，进一步强化了我司客服人员的服务技能，为团队成长持续赋能，也为打造卓越的全栈包装产业链平台服务体验做好了坚实基础。

 

培训内容与课程设计：纸包装产业安全规范/生产流程/设备操作

 

一、学习原纸检测规范

牛卡纸主要检测项目包括：定量、紧度、耐破强度、横向环压强度、吸水度（正/反面）、平滑度、横向耐折度、水分。

瓦楞原纸（瓦纸）主要检测项目包括：定量、紧度、横向环压强度、裂断长、水分、吸水值等。

 

二、学习纸板纸箱检测规范

 

参观纸板纸箱生产设备：了解纸板纸箱生产过程中可能出现的情况及多种应对方法。纸板检测前需按 25mm × 100mm 尺寸取样（矩形条）。

纸箱检测设备学习：包括电脑测控抗压试验机、啤酒箱滑动测试仪等，主要进行空箱抗压等测试。使用标准光源对彩盒/纸箱印刷色彩校正，或依据客户提供的潘通色卡进行色彩比对。

 

三、学习参观二级厂及三级厂案例

 

通过观摩纸板、纸箱生产全过程，直观了解了从原纸到成品的各环节衔接与工艺要求。认识了三级厂常用设备的基本操作，并对三级厂灵活的生产模式及快速响应市场的能力有了初步认知。

 

四、系统全流程拆解及学习

 

通过及时发现偏差、预判风险、收集数据，动态调整计划，避免问题扩大，保障系统订单按时交付。

参训学员纷纷表示，将积极把所学知识转化为实际工作能力，以更专业的服务和更高效率的执行，更好地提升客户体验。

 

未来，智链时代（杭州）科技股份有限公司将继续致力于提升包装产业平台的服务效率与客户满意度，推动包装行业全产业链联动，将更优质的服务品质迈向新台阶。